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TROCAS E DEVOLUÇÕES

QUER DEVOLVER UM PRODUTO?

Entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente por email, comunicando o produto que quer devolver.

EMBALE O PRODUTO

Embale o produto cuidadosamente na embalagem original e coloque dentro da caixa.

ENVIO

Envie o pacote por Empresa de Transporte de acordo com as instruções do serviço de Apoio ao Cliente.

REEMBOLSO

Após receber o pacote e verificar o estado do produto devolvido, efetuaremos o reembolso.


DEVOLVER UMA ENCOMENDA

A venda online é equiparada à venda por correspondência e portanto os vendedores têm que dar aos clientes garantias específicas, particularmente no que concerne ao direito de devolução das encomendas. A política de devolução das irmasdiscipulas.pt fica sujeita às normas constantes do Art.º 4, n.º 1 alínea j) e 10º e ss do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro e Art.º 9º n.º 7 da Lei n.º 24/1996, de 31 de Jullho.

O QUE DIZ A LEI PORTUGUESA?

  1. O cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a entrega da encomenda para solicitar a sua devolução.
  2. Os portes de envio da devolução estarão a cargo do cliente.
  3. O reembolso tem que ser efetuado dentro de 30 dias úteis da data do recebimento dos produtos devolvidos.

O QUE GARANTE IRMASDISCIPULAS.PT

  1. Os nossos clientes têm 14 dias seguidos após a entrega da encomenda para devolver um produto por qualquer motivo e sem a necessidade de explicações.
  2. Entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente por email, comunicando o produto que quer devolver.
  3. Se o cliente recebe um produto defeituoso, avariado ou errado, só precisa enviar um email a discipulas.lisboa@sapo.pt dentro de 14 dias seguidos após para entrega da encomenda e todo o processo de garantia será da responsabilidade das irmasdiscipulas.pt
  4. Se o cliente quer devolver um produto que NÃO chegou defeituoso, avariado ou errado, é possível devolvê-lo dentro de 14 dias seguidos após a entrega da encomenda. Envie um email para discipulas.lisboa@sapo.pt Juntos encontraremos a melhor solução para a devolução.

A Equipa de irmasdiscipulas.pt estará sempre à completa disposição dos seus clientes, respeitando-os e ajudando-os em qualquer situação.

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